Archiwa tagu: sklep internetowy

Platforma ODR uruchomiona, a rozwiązanie sporu z polskim przedsiębiorcą wciąż niemożliwe

Zgodnie z zapowiedziami, 15 lutego 2016 r. rozpoczęła działanie platforma ODR (Online Dispute Resolution), która stanowi źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami w związku z umowami sprzedaży i odpłatnymi umowami o świadczenie usług zawieranymi przez Internet oraz ma służyć pozasądowemu rozstrzyganiu takich sporów. O platformie wcześniej pisaliśmy już na blogu.

więcej »

Komentarze

E-sklepy do opodatkowania?

2 lutego Rządowe Centrum Legislacji opublikowało długo zapowiadany projekt ustawy o podatku od sprzedaży detalicznej, zwany również podatkiem od handlu. Projekt ten zakłada opodatkowanie nie tylko sklepów tradycyjnych, ale również sklepów internetowych, co wynika z wprowadzenia do ustawowej definicji sprzedaży detalicznej zbycia towarów na postawie umowy sprzedaży na odległość.

więcej »

Komentarze

Nowy obowiązek informacyjny sprzedawców i usługodawców internetowych wobec konsumentów – platforma ODR

Od dnia 9 stycznia 2016 r. zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013, wprowadzony został w stosunku do przedsiębiorców zajmujących się zawieraniem z konsumentami umów sprzedaży i odpłatnych umów o świadczenie usług przez Internet nowy obowiązek informacyjny, związany z uruchomieniem przez Komisję Europejską platformy ODR (Online Dispute Resolution).

więcej »

Komentarze

To już rok! Ustawa o prawach konsumenta obchodzi pierwsze urodziny

Właśnie minął rok od wejścia w życie ustawy o prawach konsumenta (25.12.2014 r.), która gruntownie zmieniła zasady prowadzenia sprzedaży w sklepach tradycyjnych i internetowych. Nowe przepisy istotnie wzmocniły ochronę konsumenta, w tym znacznie rozszerzyły obowiązki przedsiębiorców, w szczególności te informacyjne, wydłużyły czas na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, oraz wprowadziły nową procedurę reklamacji. Jak przedsiębiorcy radzili sobie z nowymi przepisami? Czy sklepy dostosowały swoje strony do wymogów ustawowych?

więcej »

Komentarze

Kupił, użył, odstąpił – czyli o możliwości pociągnięcia konsumenta do odpowiedzialności za zużycie zwracanej rzeczy

Jak co roku w okresie świątecznym znacząco zwiększa się ilość zakupów dokonywanych przez Internet. Sklepy przygotowują specjalną ofertę, przyjmują i realizują zamówienia. Gdy „szał zakupów” ustaje, konsumenci zaczynają korzystać ze swoich uprawnień i często odstępują od zawartych umów. Nie ma oczywiście problemu w sytuacji, gdy konsument odsyła nienaruszony, zapakowany towar, ale co w przypadku, gdy w odebranej przez sprzedawcę przesyłce znajduje się poplamiona koszula czy ubrudzone naczynie? Czy konsument może odstąpić od umowy? Czy przedsiębiorca ma możliwość pociągnięcia konsumenta do odpowiedzialności za „zużycie” zwracanej rzeczy?

więcej »

Komentarze

Twój sklep online wymaga zmian. Nowe prawo konsumenckie coraz bliżej (cz. I)

www.sxc.hu

Już tylko niecałe 4 miesiące pozostały na zakończenie procesu legislacyjnego w zakresie implementacji Dyrektywy 2011/83/UE do polskiego porządku prawnego.

Aktualnie prace prowadzone są przez Komisję Gospodarki – Podkomisję nadzwyczajną do rozpatrzenia rządowego projektu ustawy o prawach konsumenta. Choć tempo prac należy ocenić jako dobre – to jednak jest jeszcze co najmniej kilka kwestii istotnych dla branży e-commerce, które będą wymagały przedyskutowania i „przelania” na papier. Z uwagi na obszerność zagadnienia i jego istotność, poniższy tekst jest pierwszym (wprowadzającym) do szerszej serii. więcej »

Komentarze

Odstąpienie od umowy w praktyce, czyli klauzule niedozwolone, choć popularne

Prowadzenie sklepu internetowego w gąszczu przepisów nie jest rzeczą prostą, tym bardziej że konkurencja nie śpi, ścigając się na marże, a konsumenci są coraz bardziej świadomi swoich praw. Warto mieć świadomość, że tym drugim przysługuje wiele uprawnień, które mogą być kosztowne dla przedsiębiorcy. Takim przykładem jest prawo klientów do odstąpienia od umowy.

więcej »

Komentarze